מדיניות החזרים כספיים

תקופת ניסיון — 30 יום

ב־MAGA KASUM חשוב לנו שתוכלי לרכוש בראש שקט. לכן אנו מאפשרים תקופת ניסיון של 30 יום ממועד קבלת המוצר.

במהלך תקופה זו תוכלי לבדוק את המוצר בבית ולהחליט האם הוא מתאים לשגרת הטיפוח שלך.

החזרות

אם לאחר קבלת המוצר החלטת שאינך מעוניינת בו, ניתן לפנות אלינו בבקשת החזרה בתוך 30 ימים ממועד קבלת ההזמנה.

במקרה שההחזרה תאושר, יינתן החזר כספי לאמצעי התשלום המקורי שבו בוצעה הרכישה.

כדי להיות זכאית להחזרה, על המוצר להיות במצב תקין, ללא נזק, ובצירוף האריזה המקורית, האביזרים והחלקים שהגיעו עם המוצר.

אנו שומרים לעצמנו את הזכות שלא לאשר החזרה או החזר כספי במקרה שבו המוצר הוחזר כשהוא פגום, חסר, שבור, מלוכלך, עם סימני שימוש חריגים או שלא בהתאם למצב שבו נמסר ללקוחה.

החלפות

במידה וברצונך להחליף את המוצר, ניתן לפנות אלינו בתוך 30 ימים ממועד קבלת ההזמנה.

החלפה תתאפשר בכפוף לזמינות המלאי ובתנאי שהמוצר הוחזר במצב תקין, ללא נזק, יחד עם האריזה המקורית וכל האביזרים הנלווים.

תנאים חשובים

מצב המוצר:
המוצר המוחזר חייב להיות שלם, תקין וללא נזק. במקרה של נזק שנגרם עקב שימוש לא נכון, נפילה, רשלנות או שימוש שאינו בהתאם להוראות, לא נוכל לאשר החזר כספי או החלפה.

אריזה ואביזרים:
יש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית, כולל כל האביזרים, הכבלים, החלקים והמסמכים שהגיעו עם ההזמנה.

מוצרי טיפוח והיגיינה:
מכיוון שמדובר במוצר המיועד לשימוש אישי באזור הפנים והצוואר, ייתכנו מקרים שבהם לא ניתן יהיה לאשר החזרה מטעמי היגיינה, במיוחד אם המוצר הוחזר במצב שאינו מאפשר מכירה חוזרת או בדיקה תקינה.

תהליך החזרה או החלפה

כדי להתחיל תהליך החזרה או החלפה, יש ליצור איתנו קשר דרך דף יצירת הקשר באתר או באמצעות שירות הלקוחות שלנו.

בפנייה יש לציין:

- שם מלא
- מספר הזמנה
- כתובת דוא״ל או מספר טלפון
- סיבת ההחזרה או ההחלפה
- תמונות של המוצר והאריזה, במידת הצורך

לאחר קבלת הפנייה, נבדוק את הבקשה וננחה אותך כיצד להמשיך בתהליך.

עלויות משלוח בהחזרה

עלויות משלוח עבור החזרה או החלפה יהיו באחריות הלקוחה, אלא אם מדובר בטעות מצדנו, מוצר שגוי או מוצר שהגיע פגום.

החזר כספי

לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, נעדכן אותך האם ההחזרה אושרה.

במקרה של אישור, ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי. זמן הופעת ההחזר בפועל עשוי להשתנות בהתאם לחברת האשראי או לספק התשלום.

מוצר פגום או שגוי

אם קיבלת מוצר פגום, שגוי או חסר, יש ליצור איתנו קשר בתוך 48 שעות ממועד קבלת ההזמנה.

יש לצרף תמונות ברורות של המוצר, האריזה ומספר ההזמנה, כדי שנוכל לבדוק את המקרה ולהציע פתרון מתאים.

שירות לקוחות

אנחנו כאן כדי לעזור.

לכל שאלה בנושא החזרות, החלפות או תקופת הניסיון, ניתן לפנות אלינו דרך דף יצירת הקשר באתר או באמצעות שירות הלקוחות שלנו.

דוא״ל: magakasum00@gmail.com

טלפון / WhatsApp: 055-771-8309

שם העסק: MAGA KASUM

כתובת: ישראל