מדיניות הפרטיות

Мы в LashMaker уважаем конфиденциальность наших клиентов и пользователей сайта и ответственно относимся к персональным данным, которые предоставляются нам при использовании сайта, оформлении заказов и обращении в службу поддержки.

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, какие персональные данные могут обрабатываться при использовании сайта LashMaker, для каких целей они используются, в каких случаях могут передаваться третьим лицам и какие права доступны пользователям.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с применимым законодательством Государства Израиль.

1. Какие данные мы можем собирать

В зависимости от способа использования сайта мы можем получать и обрабатывать следующие данные:

имя и фамилию;
номер телефона;
адрес электронной почты;
адрес доставки;
данные, необходимые для оформления и выполнения заказа;
информацию о приобретенных товарах;
историю заказов;
информацию о возвратах и обменах;
сообщения и сведения, которые пользователь добровольно предоставляет при обращении в службу поддержки;
техническую информацию об использовании сайта, включая IP-адрес, тип устройства, операционную систему, тип браузера, посещенные страницы и другую техническую информацию;
информацию, полученную посредством Cookies и аналогичных технологий.

Мы стремимся собирать только те данные, которые необходимы для работы магазина, выполнения заказов, предоставления обслуживания, обеспечения безопасности и других целей, указанных в настоящей Политике конфиденциальности.

2. Платежная информация

При оформлении заказа могут обрабатываться данные, необходимые для осуществления платежа.

Полные данные банковской карты не хранятся непосредственно в системах LashMaker, если иное не предусмотрено используемым платежным сервисом.

Обработка платежей может осуществляться через сторонних платежных операторов. Такие сервисы могут самостоятельно обрабатывать платежные данные в соответствии со своими условиями использования и политиками конфиденциальности.

Мы не запрашиваем и не храним данные банковских карт через электронную почту, WhatsApp или другие обычные каналы связи.

3. Для каких целей используются данные

Персональные данные могут использоваться для:

оформления и обработки заказов;
подтверждения заказов;
обработки платежей;
организации доставки;
связи с клиентом по вопросам заказа;
предоставления клиентской поддержки;
обработки возвратов и обменов;
обработки обращений и претензий;
обеспечения безопасности сайта;
предотвращения мошенничества и злоупотреблений;
улучшения работы сайта и пользовательского опыта;
анализа посещаемости и использования сайта;
оценки эффективности рекламных кампаний;
предоставления информации о товарах и услугах;
отправки маркетинговых сообщений при наличии необходимого согласия или другого законного основания;
выполнения требований законодательства;
защиты законных прав и интересов LashMaker.

4. Shopify и техническая инфраструктура сайта

Интернет-магазин LashMaker работает на платформе Shopify.

В процессе работы сайта Shopify и используемые нами приложения и технические сервисы могут обрабатывать определенные данные, необходимые для функционирования интернет-магазина, оформления заказов, оплаты, аналитики, безопасности и предоставления других функций.

Объем обрабатываемой информации зависит от конкретных функций сайта и подключенных сервисов.

Мы стараемся использовать только те данные и сервисы, которые необходимы для соответствующей цели.

5. Передача данных третьим лицам

Для функционирования интернет-магазина персональные данные могут передаваться или предоставляться в необходимом объеме следующим категориям поставщиков услуг:

платформе интернет-магазина и техническим поставщикам;
платежным операторам и сервисам обработки платежей;
курьерским и логистическим компаниям;
поставщикам услуг клиентской поддержки;
сервисам электронной почты, SMS и обмена сообщениями;
WhatsApp и другим каналам коммуникации;
аналитическим сервисам;
рекламным и маркетинговым платформам;
поставщикам IT- и технических услуг;
профессиональным консультантам, государственным органам или другим лицам, если это необходимо в соответствии с законодательством или для защиты наших законных прав.

Передача осуществляется в объеме, необходимом для выполнения соответствующей задачи.

6. WhatsApp и коммуникация с клиентами

Для связи с клиентами и предоставления поддержки LashMaker может использовать WhatsApp.

Если пользователь связывается с нами через WhatsApp, предоставленная им информация может использоваться для:

ответа на вопросы;
консультации по товарам;
обработки заказа;
решения вопросов доставки;
обработки возврата или обмена;
предоставления клиентской поддержки.

Обработка информации через WhatsApp также может осуществляться в соответствии с условиями использования и политикой конфиденциальности соответствующего сервиса.

Мы не просим клиентов отправлять через WhatsApp данные банковских карт, пароли и другую информацию, которая не требуется для обработки обращения.

7. Cookies и технологии аналитики

Сайт может использовать файлы Cookies, пиксели и другие аналогичные технологии.

Они могут использоваться для:

корректной работы сайта;
работы корзины и оформления заказа;
сохранения пользовательских настроек;
анализа посещаемости сайта;
понимания того, как пользователи взаимодействуют с сайтом;
улучшения работы интернет-магазина;
измерения эффективности рекламы;
формирования статистики;
показа и измерения рекламного контента, если соответствующие рекламные технологии подключены.

В зависимости от используемых инструментов такая информация может обрабатываться сторонними поставщиками аналитических или рекламных услуг.

В частности, сайт может использовать встроенные аналитические инструменты Shopify, а в дальнейшем — другие инструменты аналитики или рекламного измерения.

Пользователь может изменить настройки Cookies через настройки используемого браузера. Отключение отдельных Cookies может повлиять на работу некоторых функций сайта.

8. Рекламные и маркетинговые сообщения

При наличии необходимого согласия или другого законного основания LashMaker может направлять пользователям маркетинговые сообщения, включая:

информацию о новых товарах;
специальные предложения;
скидки и акции;
новости магазина;
рекламные материалы.

Сообщения могут направляться по электронной почте, SMS, WhatsApp или другим доступным каналам связи.

Пользователь может отказаться от получения маркетинговых сообщений предусмотренным способом отказа либо связавшись с нами напрямую.

Отказ от рекламных сообщений не обязательно прекращает отправку служебных сообщений, связанных с уже оформленным заказом, оплатой, доставкой, возвратом или обслуживанием.

9. Передача данных за пределы Израиля

Некоторые используемые нами технические, аналитические, платежные, рекламные или коммуникационные сервисы могут находиться за пределами Израиля либо использовать серверы, расположенные в других странах.

В таких случаях обработка и передача персональных данных осуществляются с учетом требований применимого законодательства Израиля, регулирующего передачу персональных данных за пределы Израиля.

10. Срок хранения информации

Мы храним персональные данные в течение периода, необходимого для выполнения целей, для которых они были собраны, включая:

обработку и выполнение заказов;
предоставление клиентской поддержки;
обработку возвратов и обменов;
выполнение бухгалтерских и иных юридических требований;
предотвращение мошенничества;
разрешение споров;
защиту законных прав и интересов LashMaker.

Когда данные больше не требуются для соответствующих целей и отсутствует необходимость их дальнейшего хранения, мы принимаем разумные меры для их удаления, уничтожения или обезличивания, в зависимости от обстоятельств и требований законодательства.

11. Защита персональных данных

Мы принимаем разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, неправомерного использования, изменения, раскрытия, потери или уничтожения.

Доступ к персональным данным предоставляется только в тех случаях, когда он необходим для выполнения соответствующих обязанностей.

При этом ни один способ хранения или передачи информации через интернет не обеспечивает абсолютной защиты. Поэтому мы не можем гарантировать полную безопасность данных от всех возможных угроз.

12. Права пользователей

В соответствии с применимым законодательством пользователь может иметь право:

запросить доступ к персональным данным, которые хранятся о нем;
запросить исправление неточной или неполной информации;
обратиться с просьбой об удалении информации в случаях, предусмотренных законодательством;
отказаться от получения маркетинговых сообщений;
обратиться с вопросами относительно обработки персональных данных.

Для обработки некоторых запросов мы можем попросить предоставить дополнительную информацию для подтверждения личности заявителя.

Отдельные данные могут сохраняться после получения запроса на удаление, если их хранение необходимо для выполнения требований законодательства, бухгалтерского учета, разрешения споров или защиты законных прав.

13. Данные детей

Наш сайт не предназначен для намеренного сбора персональных данных детей.

Если нам станет известно, что персональные данные ребенка были предоставлены нам без соответствующего законного основания, мы примем разумные меры для их удаления в соответствии с применимым законодательством.

14. Сторонние сайты и сервисы

Сайт может содержать ссылки на сторонние сайты, социальные сети или внешние сервисы.

После перехода пользователя на сторонний ресурс обработка его персональных данных регулируется политикой конфиденциальности соответствующего сервиса.

LashMaker не контролирует и не несет ответственности за содержание, безопасность и правила обработки персональных данных сторонних сайтов и сервисов, находящихся вне нашего контроля.

15. Изменения в Политике конфиденциальности

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности в связи с изменениями законодательства, технологий, структуры сайта, используемых сервисов или предоставляемых услуг.

Актуальная версия политики публикуется на сайте LashMaker.

Изменения вступают в силу с момента публикации обновленной версии, если иное прямо не указано в новой редакции.

Рекомендуем периодически знакомиться с настоящей Политикой конфиденциальности.

16. Контакты

По вопросам, связанным с конфиденциальностью, обработкой персональных данных или безопасностью информации, вы можете связаться с нами:

Название бизнеса: LashMaker

Электронная почта: magakasum00@gmail.com

Телефон / WhatsApp: 055-771-8309